Contattaci
1. Come contattarci
I. Cedersby (di seguito "noi") mette a disposizione diversi canali di contatto per fornire assistenza e rispondere alle richieste riguardanti i nostri prodotti, i servizi offerti e gli ordini effettuati sul sito.
II. Per consentirci di identificare e gestire più rapidamente la richiesta, ti consigliamo di fornire, ove disponibile, il numero dell'ordine e gli stessi dati utilizzati durante la procedura di acquisto.
III. Le richieste vengono prese in carico dal nostro servizio clienti durante gli orari di apertura e vengono generalmente gestite secondo l'ordine di ricezione.
2. I nostri recapiti
Indirizzo:
1323 E 19th St #2
Cheyenne, WY 82001
USA
Telefono:
+1 (217) 245-8964
Email:
hello@cedersby.com
Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
3. Tempi di risposta
I. Ci impegniamo a prendere in considerazione e rispondere alle richieste degli utenti nel minor tempo ragionevolmente possibile, normalmente entro un giorno lavorativo.
II. Le richieste inviate al di fuori del normale orario di assistenza, nei fine settimana o nei giorni festivi saranno prese in carico a partire dal successivo giorno lavorativo.
III. Qualora per poter gestire correttamente una richiesta siano necessari ulteriori dettagli, potremmo ricontattarti per richiedere le informazioni o la documentazione mancanti.
4. Assistenza in base al tipo di richiesta
I. Ordine
Per richieste riguardanti un acquisto già effettuato, ti consigliamo di indicare il relativo numero d'ordine per permetterci di individuare più facilmente la pratica.
II. Reso o cambio
In caso di richieste relative alla restituzione o alla sostituzione di un prodotto, ti invitiamo a fornire tutte le informazioni pertinenti e, quando richiesto, eventuali fotografie o documenti utili alla verifica della situazione.
III. Rimborso
Per ricevere assistenza in merito a un rimborso, è preferibile indicare il numero dell'ordine interessato e la data in cui è stata presentata la richiesta.
IV. Pagamento
Per domande o problemi relativi ai pagamenti, ove possibile, ti invitiamo a contattarci utilizzando lo stesso indirizzo e-mail associato all'ordine.
V. Informazioni personali
Per richieste riguardanti i dati personali o la loro gestione, ti consigliamo di utilizzare l'indirizzo e-mail collegato all'ordine oppure di fornire le informazioni necessarie per consentirci di verificare correttamente la richiesta.
5. Informazioni importanti
I. I recapiti riportati in questa pagina costituiscono i canali di riferimento ufficiali per contattare il nostro servizio clienti.
II. Ti consigliamo di conservare le comunicazioni intercorse con il nostro servizio clienti fino alla completa conclusione e risoluzione della richiesta.
III. Qualsiasi modifica relativa ai nostri recapiti o ai canali di assistenza disponibili verrà comunicata e aggiornata direttamente su questa pagina.
6. Documenti correlati
Le diverse politiche e informazioni pubblicate sul nostro sito disciplinano specifici aspetti relativi agli acquisti e ai servizi disponibili. Ogni documento si applica esclusivamente alle materie espressamente trattate al suo interno.
La versione pubblicata sul sito rappresenta la versione vigente al momento della consultazione.
La presente pagina può essere modificata o aggiornata qualora intervengano variazioni nei nostri servizi, nelle modalità di assistenza o nei recapiti disponibili. La versione pubblicata su questa pagina costituisce la versione attualmente in vigore.