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1. Come contattarci
I. Cedersby (di seguito "noi") mette a disposizione i seguenti recapiti per rispondere a qualsiasi domanda relativa ai nostri prodotti, ai servizi o al tuo ordine.
II. Per facilitare la gestione della tua richiesta, ti invitiamo a indicare, quando disponibile, il numero del tuo ordine e le informazioni utilizzate durante l'acquisto.
III. Le richieste vengono gestite durante i nostri orari di apertura, in ordine di arrivo.
2. I nostri recapiti
Indirizzo:
1323 E 19th St #2
Cheyenne, WY 82001
USA
Telefono:
+1 (217) 245-8964
Email:
hello@cedersby.com
Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
3. Tempi di risposta
I. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste nel più breve tempo possibile, generalmente entro un giorno lavorativo.
II. Le richieste ricevute al di fuori degli orari di apertura, durante i fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborate a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
III. Se sono necessarie informazioni aggiuntive per gestire la tua richiesta, potremmo contattarti per ottenere gli elementi mancanti.
4. Assistenza per tipologia di richiesta
I. Ordine
Per qualsiasi domanda relativa a un ordine, ti invitiamo a indicare il numero dell'ordine.
II. Reso o cambio
Per richieste relative a resi o cambi, ti invitiamo a fornire le informazioni utili e, se necessario, fotografie o documenti che possano facilitare la valutazione della tua richiesta.
III. Rimborso
Per domande relative a un rimborso, ti invitiamo a indicare il numero dell'ordine e la data della richiesta.
IV. Pagamento
Per domande relative a un pagamento, ti invitiamo a utilizzare, quando possibile, l'indirizzo email associato al tuo ordine.
V. Informazioni personali
Per richieste relative ai dati personali, ti invitiamo a utilizzare l'indirizzo email associato all'ordine o a fornire le informazioni necessarie per verificare la richiesta.
5. Informazioni importanti
I. I recapiti indicati in questa pagina sono i riferimenti utilizzati per il nostro servizio clienti.
II. Ti invitiamo a conservare una copia delle comunicazioni scambiate con il nostro servizio clienti fino alla risoluzione completa della tua richiesta.
III. Eventuali aggiornamenti dei nostri recapiti verranno pubblicati su questa pagina.
6. Documenti correlati
La presente pagina deve essere consultata insieme alle altre informazioni disponibili sul nostro sito, tra cui:
II. Politica di cancellazione dell'ordine
III. Politica di reso e cambio
VI. Categorie di Cookie utilizzati
Ciascun documento disciplina aspetti specifici relativi agli acquisti effettuati tramite il nostro sito. Ogni documento si applica esclusivamente agli aspetti specificamente disciplinati. La versione pubblicata sul sito rappresenta quella attualmente in vigore.
La presente pagina può essere aggiornata per riflettere eventuali modifiche dei nostri servizi o dei nostri recapiti. La versione pubblicata su questa pagina costituisce la versione attualmente in vigueur.