Politica di rimborso
1. Ambito della politica di rimborso
I. Cedersby (di seguito "noi") attribuisce grande importanza alla gestione trasparente delle procedure di rimborso relative agli ordini effettuati tramite il nostro sito.
II. La presente Politica di rimborso descrive le modalità di richiesta, verifica ed elaborazione dei rimborsi relativi agli ordini cancellati, ai prodotti restituiti o alle richieste approvate secondo le condizioni pubblicate sul nostro sito.
III. La presente politica si applica esclusivamente agli acquisti effettuati tramite il nostro sito e disciplina le procedure relative alla restituzione degli importi pagati.
2. Condizioni per il rimborso
I. Il rimborso può essere richiesto dopo l'approvazione di una richiesta di cancellazione dell'ordine, reso o cambio secondo le condizioni previste nelle relative politiche disponibili sul nostro sito.
II. Per i prodotti restituiti, il rimborso verrà elaborato dopo la ricezione del prodotto e la verifica delle condizioni dello stesso.
III. Qualora il rimborso sia approvato, riceverai una conferma tramite e-mail.
IV. Il prodotto restituito deve rispettare le condizioni indicate nella nostra Politica di reso e cambio, inclusa la verifica dello stato del prodotto, degli accessori e degli eventuali elementi inclusi nella confezione originale.
V. Qualora il prodotto restituito non soddisfi le condizioni richieste, il rimborso potrebbe essere modificato in base alla situazione verificata.
3. Procedura di rimborso
I. Dopo aver ricevuto una richiesta valida o dopo aver completato la verifica del prodotto restituito, il nostro team procederà alla valutazione della richiesta.
II. Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà avviato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
III. Riceverai una comunicazione tramite e-mail una volta completata la procedura di approvazione del rimborso.
IV. Per informazioni relative alle condizioni di reso o cancellazione dell'ordine, consulta le nostre pagine dedicate alla Politica di reso e cambio e alla Politica di cancellazione dell'ordine.
4. Metodo e tempi di rimborso
I. Il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta o metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine originale.
II. I metodi di pagamento supportati includono Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club.
III. Il rimborso verrà generalmente avviato entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'approvazione.
IV. I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure dell'istituto bancario o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato.
V. Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo indicato, ti invitiamo a contattarci per verificare lo stato della procedura.
5. Importo del rimborso e costi applicabili
I. Il rimborso comprende generalmente l'importo pagato per il prodotto oggetto della richiesta approvata.
II. Eventuali costi di spedizione saranno gestiti secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di reso e cambio.
III. Nei casi in cui le spese di restituzione siano a carico del cliente, tali costi non saranno inclusi nell'importo rimborsato.
IV. L'importo del rimborso non comprenderà eventuali costi sostenuti dal cliente al di fuori delle procedure indicate sul nostro sito, salvo quanto diversamente previsto.
6. Rimborso relativo alla cancellazione dell'ordine
I. Gli ordini cancellati entro il periodo consentito e prima della spedizione verranno rimborsati dopo la conferma della cancellazione.
II. Gli ordini già preparati per la spedizione o affidati al corriere non potranno generalmente essere cancellati prima della consegna.
III. In tali casi, il cliente potrà attendere la ricezione del prodotto e richiedere il reso secondo le condizioni previste nella nostra Politica di reso e cambio.
IV. Per maggiori informazioni sulle condizioni di cancellazione, consulta la nostra Politica di cancellazione dell'ordine.
7. Responsabilità relative al rimborso
I. Ci impegniamo a elaborare ogni richiesta di rimborso entro tempi ragionevoli dopo la conferma delle condizioni necessarie.
II. Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati dai tempi di elaborazione degli istituti bancari o dei fornitori di pagamento.
III. Ti consigliamo di verificare le informazioni di pagamento fornite durante l'ordine per evitare ritardi nell'elaborazione del rimborso.
IV. Eventuali ritardi dovuti a informazioni di pagamento errate o incomplete fornite dal cliente possono influire sui tempi di elaborazione del rimborso.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a un rimborso o per ricevere assistenza, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:
I. Indirizzo: 1323 E 19th St #2, Cheyenne, WY 82001, USA
II. Telefono: +1 (217) 245-8964
III. Email: hello@cedersby.com
IV. Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Risponderemo generalmente alle richieste entro 1 giorno lavorativo.
9. Documenti correlati
La presente Politica di rimborso deve essere consultata insieme alle altre informazioni disponibili sul nostro sito, tra cui:
II. Politica di cancellazione dell'ordine
III. Politica di reso e cambio
VI. Categorie di Cookie utilizzati
Ciascun documento disciplina aspetti specifici relativi agli acquisti effettuati tramite il nostro sito. Ogni documento si applica esclusivamente agli aspetti specificamente disciplinati. La versione pubblicata sul nostro sito rappresenta la versione attualmente in vigore.
10. Aggiornamenti della presente politica
I. Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Politica di rimborso in qualsiasi momento per riflettere eventuali modifiche dei nostri servizi o delle presenti procedure.
II. La versione pubblicata sul nostro sito rappresenta la versione attualmente in vigore.
III. Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per conoscere eventuali aggiornamenti relativi alle procedure di rimborso.