Politica di cancellazione dell'ordine
1. Condizioni per la cancellazione
I. Cedersby (di seguito "noi") consente di richiedere la cancellazione dell'ordine entro 48 ore dalla conferma dell'acquisto, a condizione che il prodotto non sia ancora stato preparato per la spedizione o affidato al corriere.
II. Dopo 48 ore dalla conferma dell'ordine o dopo l'inizio della procedura di spedizione, la cancellazione dell'ordine non sarà generalmente più possibile. Resta salvo il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile e quanto previsto nella nostra Politica di reso e cambio.
III. Gli ordini già preparati per la spedizione o affidati al corriere generalmente non possono più essere annullati. In tali casi, il cliente potrà attendere la consegna del prodotto e richiedere successivamente il reso o il rimborso secondo quanto previsto dalla nostra Politica di reso e cambio.
2. Procedura per la cancellazione
I. Per richiedere la cancellazione, contatta il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono, fornendo il numero d'ordine e la conferma del pagamento.
II. Il nostro team esaminerà la richiesta in base allo stato di lavorazione dell'ordine. Se la cancellazione è ancora possibile, provvederemo a confermarla e ad avviare la procedura di rimborso.
III. La richiesta di cancellazione sarà presa in considerazione dal momento della ricezione della comunicazione da parte nostra. Faremo il possibile per elaborarla tempestivamente in base allo stato dell'ordine.
IV. In caso di esito positivo, ti informeremo tempestivamente tramite i contatti forniti.
3. Procedura di rimborso
I. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
II. Dopo la conferma della cancellazione, il rimborso verrà avviato tempestivamente. I tempi effettivi di accredito dipendono dal metodo di pagamento utilizzato e dalle procedure dell'istituto bancario o del fornitore del servizio di pagamento.
III. Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo indicato, ti invitiamo a contattarci per verificare lo stato della richiesta.
IV. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di rimborso.
4. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione dell'ordine, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
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Indirizzo: 1323 E 19th St #2, Cheyenne, WY 82001, USA
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Telefono: +1 (217) 245-8964
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Email: hello@cedersby.com
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Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Risponderemo generalmente alle richieste entro 1 giorno lavorativo.
5. Documenti correlati
La presente Politica di cancellazione dell'ordine deve essere consultata insieme alle altre informazioni disponibili sul nostro sito, tra cui:
II. Politica di cancellazione dell'ordine
III. Politica di reso e cambio
VI. Categorie di Cookie utilizzati
Ciascun documento disciplina aspetti specifici relativi agli acquisti effettuati tramite il nostro sito.
6. Aggiornamenti della presente politica
La presente politica può essere aggiornata periodicamente. La versione pubblicata sul nostro sito rappresenta la versione attualmente in vigore.