1. Zone di consegna
I. Cedersby (di seguito "noi") effettua consegne esclusivamente sul territorio italiano, comprese le principali isole e le località raggiungibili tramite i servizi di consegna disponibili.
II. Attualmente non è prevista la consegna verso destinazioni situate al di fuori del territorio italiano.
III. Gli ordini vengono spediti esclusivamente all'indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.
IV. Alcune località remote o difficilmente raggiungibili potrebbero richiedere tempi di consegna più lunghi. Eventuali variazioni saranno comunicate al cliente quando necessario.
2. Conferma dell'ordine
I. Dopo aver completato il pagamento, il cliente riceverà una conferma dell'ordine tramite e-mail contenente il riepilogo dei prodotti acquistati e le informazioni principali relative alla richiesta.
II. L'elaborazione dell'ordine inizierà dopo la verifica del pagamento e dei dati di consegna forniti durante l'acquisto.
3. Costi di spedizione e informazioni fiscali
I. Per gli ordini con un importo totale pari o superiore a 149 € (149 € inclusi), la spedizione è gratuita. La spedizione gratuita si applica automaticamente agli ordini idonei.
II. Per gli ordini con un importo totale inferiore a 149 €, viene applicato un costo di spedizione fisso pari a 9,99 €.
III. Tutti i prezzi indicati sul nostro sito sono espressi in euro (€) e includono le imposte applicabili. Non sono previsti ulteriori costi fiscali o di consegna oltre a quelli indicati durante la procedura di acquisto.
4. Elaborazione dell'ordine
I. Dopo la conferma del pagamento, procediamo alla preparazione e all'imballaggio dell'ordine.
II. Gli ordini vengono preparati e spediti dai nostri centri logistici o dai nostri magazzini partner.
III. Il tempo di elaborazione dell'ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
IV. Gli ordini effettuati nei giorni non lavorativi o durante i giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.
V. Durante periodi di elevato volume di ordini, festività nazionali o eventi straordinari, i tempi di elaborazione e consegna potrebbero richiedere tempi superiori rispetto alle stime indicate.
5. Tempi di consegna
I. Dopo la spedizione dell'ordine e l'affidamento del pacco al corriere, il tempo stimato di consegna è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi. Le tempistiche complessive comprendono sia il tempo di elaborazione dell'ordine sia il tempo necessario per il trasporto.
II. I tempi indicati sono stime basate sui normali tempi di trasporto e possono variare in funzione della destinazione, del volume del pacco e delle condizioni operative del corriere.
III. In caso di ritardi significativi o situazioni particolari relative alla consegna, il cliente può contattarci per ricevere assistenza sullo stato dell'ordine.
IV. I tempi di consegna possono subire variazioni in presenza di circostanze indipendenti dalla nostra volontà, tra cui condizioni meteorologiche eccezionali, interruzioni dei servizi logistici, eventi di forza maggiore o altre situazioni imprevedibili.
V. Le presenti tempistiche rappresentano una stima e non costituiscono un termine di consegna garantito.
6. Corrieri utilizzati
I. Per la consegna degli ordini collaboriamo con corrieri affidabili, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, BRT, GLS Italy, SDA, Poste Italiane e DHL Express.
II. La scelta del corriere viene effettuata durante la preparazione dell'ordine al fine di garantire un servizio di consegna adeguato.
7. Tracciamento dell'ordine
I. Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un'e-mail contenente le informazioni relative alla consegna, tra cui il numero dell'ordine, il nome del corriere incaricato e, se disponibile, il codice di tracciamento.
II. Puoi verificare lo stato della spedizione tramite la pagina "Tracciamento ordine" disponibile sul nostro sito.
III. Per effettuare la verifica, sarà necessario inserire l'indirizzo e-mail associato all'ordine e il relativo numero d'ordine.
IV. Le informazioni sullo stato della consegna verranno aggiornate in base ai dati forniti dal corriere incaricato.
8. Imballaggio dei prodotti
I. Tutti i prodotti vengono preparati con imballaggi adeguati per proteggerli durante il trasporto.
II. Le modalità di imballaggio possono variare in base alle caratteristiche, alle dimensioni e alla natura del prodotto.
9. Responsabilità relativa alla spedizione
I. Prodotto danneggiato o smarrito
Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti danni visibili causati durante il trasporto o il pacco risulti smarrito, ti invitiamo a contattarci il prima possibile dopo la ricezione fornendo il numero d'ordine e allegando fotografie del prodotto, dell'imballaggio esterno e dell'etichetta di spedizione. Dopo aver esaminato le informazioni ricevute e verificato la situazione della spedizione, forniremo una soluzione adeguata in base alle circostanze del caso.
II. Modifica o annullamento della spedizione
Eventuali richieste di modifica dell'indirizzo di consegna o di annullamento dell'ordine devono essere comunicate il prima possibile. Faremo il possibile per soddisfare la richiesta. Dopo che l'ordine è stato preparato o affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare le informazioni di consegna o interrompere la spedizione.
III. Indirizzo di consegna e responsabilità
Il cliente è invitato a verificare la correttezza e la completezza delle informazioni inserite durante la procedura di acquisto. In caso di mancata consegna dovuta a informazioni errate, incomplete o alla mancata disponibilità del destinatario, potrebbero essere necessarie ulteriori procedure di consegna o verifiche da parte del servizio logistico incaricato.
IV. Completamento della consegna
La consegna si considera completata nel momento in cui il pacco viene consegnato all'indirizzo indicato dal cliente.
10. Indicazioni alla ricezione dell'ordine
I. Al momento della consegna, consigliamo di verificare che l'imballaggio esterno sia integro prima di firmare la ricezione.
II. In presenza di danni visibili, aperture, deformazioni o segni di manomissione, consigliamo di annotare la situazione sul documento di consegna e di conservare eventuali prove fotografiche.
III. Dopo la ricezione, si consiglia di verificare il prodotto il prima possibile e di contattarci tempestivamente in caso di danni non immediatamente visibili al momento della consegna.
IV. Ti consigliamo di conservare l'imballaggio originale fino alla completa verifica del prodotto.
11. Consegna di prodotti voluminosi
I. Alcuni prodotti, in base alle dimensioni o al peso, potrebbero richiedere modalità di consegna specifiche.
II. Il cliente è invitato a verificare che l'indirizzo fornito consenta un'adeguata consegna del prodotto.
III. Eventuali informazioni aggiuntive relative alla consegna saranno comunicate quando necessario.
12. Consegna non riuscita
I. Qualora il corriere non riesca a completare la consegna per assenza del destinatario, potrà effettuare ulteriori tentativi secondo le modalità previste dal servizio di consegna utilizzato.
II. Il cliente è invitato a seguire le comunicazioni del corriere e a fornire eventuali informazioni necessarie per completare la consegna.
III. Qualora il pacco venga restituito al mittente a causa di informazioni errate o dell'impossibilità di effettuare la consegna, il cliente potrà contattarci per concordare, ove applicabile, una nuova spedizione.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, al tracciamento dell'ordine o alla consegna, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:
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Indirizzo: 1323 E 19th St #2, Cheyenne, WY 82001, USA
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Telefono: +1 (217) 245-8964
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Email: hello@cedersby.com
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Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Risponderemo generalmente alle richieste entro 1 giorno lavorativo.
14. Aggiornamenti della presente politica
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica di spedizione in qualsiasi momento. La versione pubblicata sul sito è quella attualmente in vigore.
15. Documenti correlati
Le presenti Condizioni di spedizione devono essere consultate insieme alle altre informazioni disponibili sul nostro sito, tra cui:
II. Politica di cancellazione dell'ordine
III. Politica di reso e cambio
VI. Categorie di Cookie utilizzati
Ciascun documento disciplina aspetti specifici relativi agli acquisti effettuati tramite il nostro sito. La versione pubblicata sul nostro sito rappresenta la versione attualmente in vigore.