1. Aree coperte dal servizio di consegna
I. Cedersby (di seguito "noi") offre il servizio di consegna esclusivamente all'interno del territorio italiano, comprese le principali isole e le localitร servite dai nostri partner logistici.
II. Al momento non effettuiamo spedizioni verso indirizzi situati al di fuori dell'Italia.
III. La consegna viene effettuata esclusivamente presso l'indirizzo indicato dal cliente durante la fase di acquisto.
IV. Per alcune aree remote, isolate o caratterizzate da particolari difficoltร logistiche, i tempi di consegna potrebbero essere superiori rispetto alle tempistiche standard. Qualora necessario, eventuali variazioni verranno comunicate al cliente.
2. Conferma dell'ordine
I. Una volta completato il pagamento, verrร inviata all'indirizzo e-mail indicato dal cliente una comunicazione di conferma contenente il riepilogo dell'ordine e le principali informazioni relative all'acquisto.
II. La lavorazione dell'ordine avrร inizio dopo la verifica dell'avvenuto pagamento e dei dati di consegna forniti durante la procedura di acquisto.
3. Spese di spedizione e informazioni fiscali
I. Gli ordini il cui valore complessivo รจ pari o superiore a 149 โฌ, inclusi gli ordini esattamente pari a 149 โฌ, beneficiano della spedizione gratuita. L'agevolazione viene applicata automaticamente agli ordini che soddisfano tale requisito.
II. Per gli ordini di valore complessivo inferiore a 149 โฌ, viene applicata una tariffa di spedizione fissa di 9,99 โฌ.
III. Tutti i prezzi pubblicati sul nostro sito sono espressi in euro (โฌ) e comprendono le imposte applicabili. Durante il processo di acquisto non verranno aggiunti ulteriori costi fiscali o di consegna oltre a quelli chiaramente indicati.
4. Preparazione ed elaborazione degli ordini
I. Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene preso in carico per le attivitร di preparazione, imballaggio e successiva spedizione.
II. La preparazione e la spedizione possono essere effettuate dai nostri centri logistici o attraverso magazzini gestiti dai nostri partner.
III. Il normale periodo necessario per elaborare un ordine รจ generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
IV. Gli ordini ricevuti durante i giorni festivi o nelle giornate non lavorative verranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile.
V. In periodi caratterizzati da un numero particolarmente elevato di ordini, festivitร nazionali o eventi eccezionali, la preparazione e la consegna potrebbero richiedere piรน tempo rispetto alle stime normalmente indicate.
5. Tempistiche di consegna
I. Una volta completata la preparazione e affidato il pacco al corriere, la consegna richiede generalmente 5-10 giorni lavorativi. Il periodo complessivo di ricezione dell'ordine comprende sia i tempi necessari per la preparazione sia quelli relativi al trasporto.
II. Le tempistiche indicate sono stime basate sulle normali condizioni operative dei servizi logistici e possono variare in relazione alla destinazione, alle dimensioni o al peso della spedizione e alle procedure del corriere.
III. In presenza di ritardi rilevanti o di problematiche particolari relative alla consegna, il cliente puรฒ contattarci per richiedere informazioni aggiornate sullo stato dell'ordine.
IV. Circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, quali condizioni meteorologiche eccezionali, interruzioni della rete logistica, eventi di forza maggiore o altre situazioni imprevedibili, possono determinare variazioni nei tempi di consegna.
V. Le tempistiche riportate rappresentano indicazioni stimate e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.
6. Partner di consegna
I. Per la gestione delle spedizioni ci avvaliamo di operatori logistici affidabili, che possono includere, a titolo esemplificativo, BRT, GLS Italy, SDA, Poste Italiane e DHL Express.
II. Il corriere viene selezionato durante la fase di preparazione della spedizione, tenendo conto delle caratteristiche dell'ordine e della destinazione, al fine di utilizzare un servizio di consegna appropriato.
7. Monitoraggio della spedizione
I. Dopo l'affidamento dell'ordine al corriere, verrร inviata un'e-mail con le informazioni disponibili sulla spedizione, che possono comprendere il numero dell'ordine, il nome del corriere incaricato e, quando disponibile, il relativo codice di tracciamento.
II. Lo stato della spedizione puรฒ essere controllato attraverso la sezione "Tracciamento ordine" presente sul nostro sito.
III. Per accedere alle informazioni di tracciamento, sarร necessario inserire l'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine e il relativo numero d'ordine.
IV. Gli aggiornamenti relativi alla spedizione vengono visualizzati sulla base delle informazioni trasmesse dal corriere responsabile della consegna.
8. Imballaggio degli articoli
I. Prima della spedizione, i prodotti vengono confezionati utilizzando imballaggi ritenuti idonei a proteggerli durante le normali operazioni di trasporto.
II. Il tipo e la modalitร di imballaggio possono differire in funzione delle dimensioni, del peso, della struttura e delle caratteristiche specifiche del prodotto.
9. Responsabilitร connesse alla spedizione
I. Prodotto danneggiato o pacco smarrito
Qualora il prodotto venga ricevuto con danni apparentemente riconducibili al trasporto o la spedizione risulti smarrita, ti invitiamo a contattarci tempestivamente indicando il numero dell'ordine e, ove possibile, allegando fotografie del prodotto, dell'imballaggio esterno e dell'etichetta di spedizione. Dopo aver esaminato le informazioni fornite e verificato lo stato della spedizione, valuteremo la soluzione piรน appropriata in relazione alle circostanze del caso.
II. Modifica o annullamento della spedizione
Qualsiasi richiesta relativa alla modifica dell'indirizzo di consegna o all'annullamento dell'ordine dovrebbe essere comunicata il prima possibile. Faremo quanto ragionevolmente possibile per soddisfare la richiesta. Una volta che l'ordine รจ stato preparato o affidato al corriere, potrebbe tuttavia non essere piรน possibile modificare i dati di consegna o interrompere la spedizione.
III. Correttezza dell'indirizzo e responsabilitร del cliente
Il cliente รจ responsabile della verifica dei dati di consegna inseriti durante l'acquisto. Qualora la consegna non possa essere completata a causa di un indirizzo errato, incompleto o di informazioni insufficienti, oppure a causa dell'assenza del destinatario, il corriere potrebbe dover effettuare ulteriori verifiche o tentativi di consegna.
IV. Conclusione della consegna
La consegna viene considerata effettuata quando il pacco viene consegnato presso l'indirizzo di destinazione indicato dal cliente.
10. Verifiche al momento della consegna
I. Prima di accettare la consegna, consigliamo di controllare che l'imballaggio esterno non presenti danni evidenti o segni anomali.
II. In caso di confezione aperta, deformata, danneggiata o apparentemente manomessa, consigliamo di riportare tale circostanza sul documento di consegna e di conservare, quando possibile, fotografie che documentino le condizioni del pacco.
III. Dopo la consegna, รจ consigliabile controllare il prodotto nel piรน breve tempo possibile e informarci tempestivamente qualora vengano riscontrati danni che non erano immediatamente visibili al momento della ricezione.
IV. Ti consigliamo di conservare l'imballaggio originale fino a quando non avrai completato la verifica del prodotto e ne avrai accertato le condizioni.
11. Consegna di articoli di grandi dimensioni
I. In funzione delle dimensioni, del peso o delle caratteristiche dell'articolo, alcuni prodotti potrebbero essere soggetti a modalitร di consegna particolari.
II. Prima di completare l'acquisto, il cliente รจ invitato ad assicurarsi che l'indirizzo indicato sia idoneo a consentire la consegna dell'articolo.
III. Qualora siano necessarie istruzioni o informazioni aggiuntive per completare la consegna, queste potranno essere comunicate al cliente prima o durante la fase di spedizione.
12. Mancata consegna
I. Se il corriere non riesce a consegnare il pacco a causa dell'assenza del destinatario, potranno essere effettuati ulteriori tentativi secondo le procedure previste dal servizio logistico utilizzato.
II. Il cliente รจ invitato a controllare le comunicazioni ricevute dal corriere e a fornire tempestivamente eventuali informazioni necessarie per consentire il completamento della consegna.
III. Se il pacco viene restituito al mittente a causa di dati di consegna errati, incompleti o dell'impossibilitร di completare la consegna, il cliente puรฒ contattarci per valutare, ove possibile, l'organizzazione di una nuova spedizione.
13. Contatti
Per domande riguardanti la spedizione, il monitoraggio dell'ordine o la consegna, puoi contattarci attraverso i seguenti recapiti:
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Indirizzo: 1323 E 19th St #2, Cheyenne, WY 82001, USA
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Telefono: +1 (217) 245-8964
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Email: hello@cedersby.com
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Orari di apertura: dal lunedรฌ al venerdรฌ, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Il nostro servizio clienti risponde generalmente alle richieste entro 1 giorno lavorativo.
14. Modifiche e aggiornamenti della presente politica
Ci riserviamo la possibilitร di modificare o aggiornare la presente politica di spedizione in caso di variazioni nei nostri servizi, nelle procedure logistiche o nelle condizioni applicabili.
La versione pubblicata sul nostro sito costituisce la versione vigente al momento della consultazione.
15. Documenti correlati
Le altre politiche e condizioni pubblicate sul nostro sito disciplinano aspetti specifici relativi agli acquisti, alla consegna e ai servizi offerti. Ciascun documento si applica esclusivamente alle materie espressamente trattate al suo interno.
La versione disponibile sul nostro sito rappresenta la versione attualmente vigente al momento della consultazione.
